站点客服邮箱
email@tiger-play-laohu.com.cn
账号、订阅、活动规则这类需要交代来龙去脉的问题，走邮箱最合适，截图也能一并附上。
有事直说
想找人说清楚一件事，入口就在这一页
老虎游戏机从 2016 年走到现在，客服、投稿与合作走的是同一条通道。预约没约上、订阅没收到推送、机器能不能跑起来、卡在哪一关，把情况写清楚发过来就行。
- 9 年连续运营
- 24 人内容团队
- 68 万注册玩家
01
直接找我们
客服电话
18038883203
开服前十分钟进不去、预约状态对不上，直接打过来更快，能当场确认的事不用等回信。
来信地址
甘肃省兰州市城关区雁南路588号高新大厦B座12层
合作函件、纸质资料、需要签收的文件寄这里，寄出前先给我们发一封邮件说明来意更好。
02
什么时候有人在
专人在线的时间是工作日 9:00–18:00，这段时间发来的邮件和电话，当天就会有人接手。
工作日
9:00 到 18:00 之间有专人守着。开服当天和维护结束后这两个时段来信比较集中，回复会排一会儿队。
周末与节假日
这段时间的来信照样收，按送达的先后顺序在下一个工作日逐一处理。着急的事建议直接打电话。
开服当晚
新服每周五 20:00 开，预约通道提前 72 小时开启。那个晚上电话最容易接通，邮件可能会慢一些。
03
常见问题的处理路径
有几类问题不用等人回，自己去对应专区翻一遍就有答案。先看建议动作，再决定要不要来信。
约了新服但没收到提醒
先去服务专区确认这批的开服时间与预约窗口，再核对预约时填的手机号或邮箱有没有写错一位。都确认过还收不到，把预约用的联系方式发过来，我们帮你查。
去服务专区订阅开了却没动静
移动端订阅统一推送开服、更新与活动三类提醒。先检查系统的通知权限是否被关掉，再看推送是不是落进了垃圾箱。两步都排除之后来信，说明订阅方式和大概时间。
查常见问答不确定自己的机器跑不跑得动
常见问答里把最低配置和推荐配置分开列了，低配机器按参考参数调一调画面设置，多数能稳定运行。拿不准就把机型发过来，我们帮你对一遍。
看配置说明版本什么时候生效、维护改了哪些
每月 10 日与 25 日是固定维护窗口，当期的版本条目跟着维护记录一起上线。想知道哪条改动什么时候落地，去更新动态翻对应时间的条目。
看更新动态
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